10月14日，住在通州东潞苑附近的徐芜（化名）打开了“云月职场人瑜伽”小程序，选择了东潞苑店当晚的瑜伽课，期待放松筋骨。不过下班时，徐芜发现赶不上课了，便将课程改成了第二天。10月15日早上，徐芜再次打开小程序一看，约课界面已一片空白，拨打的店铺座机电话无人接听，微信客服告诉她：“我们店关门了。”

不是吧？又遭机构“跑路”了？这已经是徐芜第4次遭遇机构闭店了，她有些忍无可忍，随即联系了本报记者。

北青社区报（）记者经采访了解到，云月职场人瑜伽东潞苑店（以下简称“云月瑜伽”）老板因门店亏损过多，目前已将门店交由一家名为金姗美的美容机构接收，原云月职场人瑜伽会员，可改做美容项目继续消耗剩余课时金额，但是如果不做美容项目，那原来预存的瑜伽课时费，也没有人来退费了。

本来花钱练瑜伽，最后却被迫要做美容项目，云月职场人瑜伽馆如此“奇葩操作”，着实惊呆了门店会员。

头天晚上还能小程序约课

次日凌晨会员群被解散

徐芜住在通州北关，一直有练瑜伽的习惯。去年9月份，在2家瑜伽馆上完体验课后，她认为“云月职场人瑜伽（达·瑜伽）”较为靠谱，于是分两次办了次卡，价值6800元。

办卡后，徐芜偶尔会去上课。不过，去年寒假外出旅游期间，她扭伤了脚，在家休息了半年。今年6月份，去上了一节瑜伽课后，脚又痛了起来，便没有继续约课。

10月14日晚7点，瑜伽馆客服还在发布约课信息，徐芜打算第二天去上课。然而，昵称为“云月职场人瑜伽东潞苑店”的会员群群主，在10月15日凌晨0：50解散了群聊。突如其来的变故让徐芜有点发懵，毕竟从办卡到闭店，她才上了不到10次课。

10月16日，徐芜拨打了报警电话。第二天，派出所让她拿着证据去立案。从派出所出来，她转身来到在附近的云月瑜伽东潞苑店，看到店铺大门紧闭，门上贴着一张维权二维码。拿出手机扫码进群，徐芜发现云月瑜伽在闭店前两三天还在招新会员，群里有200多人，不少人比她损失惨重。

闭店前还在收费做预售

剩余课时费超百万

徐芜想要去法院起诉，于是有些人加了她微信好友打算一起去。一位叫卡卡（化名）的女孩告诉徐芜，她和朋友在12日又各办了一张980元的卡，“根本没开卡，就关门了，收款的是李老板的微信账号。”通过转账记录，卡卡一共给云月瑜伽的李老板转过2次账，除了这次的1960元之外，还有一笔是5万元。

另一位女孩心心（化名）是13日下午交了4900元，李老板还给开了收款凭证，还没来得及上课，店就关门了。心心十分气愤：“这简直就是诈骗。”

今年7月份，云月瑜伽还推出了海底轮能量私教课体验卡，优惠价980元。宣传海报上写着：海底轮能量私教课一节9800元、瑜伽私教课3节、打造蜜桃臀至尊版私教课一节9800元等，总价31380元。如此大的优惠力度，让一些会员动了心。

会员小书（化名）就是其中之一。她此前已经在云月瑜伽办了小班卡、终身卡。小书告诉徐芜：“我一共交了55800元，终身卡可随时去上团课，另外卡里还有213节小班课、15节私教课。”

还有人也刚交2万元，徐芜看到维权群主曾统计过大家的剩余课时费，不完全统计已经超百万元。

群里的一位云月瑜伽的老会员告诉徐芜，店里的员工称：“我们馆有一千七百多会员，一千不找麻烦，还有七百多。”

老板发布停业公告自述苦衷

称连亏700万，无计可施才闭店

徐芜虽然还能联系到李老板，但她说自己没有钱。

在关店当天，“云月职场人瑜伽”小程序上出现一则停业公告。公告中写道，闭店原因是亏损较多，无力支撑。疫情期间，亏损四百多万，李老板将青岛的房子卖掉填到经营当中，疫情后看到同行倒闭，改成单次付费和月卡模式，每个月亏损20-30万。

今年的四五月份，她又投入近300万，“我把能想的办法都想了，对于一个普通家庭的我，对于一个瑜伽老师出身的我来说，这已经用尽了我全部的能量。”

5月底，云月瑜伽以优惠价格承接了卡莫部分会员，成本的增加使得又继续亏损，李老板表示，“对于之前就已经用尽能量的我，是雪上加霜，我已经无力再支撑。”

闭店后，一家美容机构答应把大家剩余的金额100%承接过去继续服务，不需要交钱激活。如果实在不愿意过去消费，会员可以去美容院登记下来，李老板承诺做别的行业，想办法偿还，偿还时间未定。

剩余课时费美容院无损消耗
不做美容无法退费

10月21日晚，云月瑜伽（达·瑜伽）在朋友圈发了一则消息：转卡项目于本月26日以后可以预约到店服务，为了更好承接会员顾客的服务，特意对接了环境非常好的千平会所，接下来会一对一沟通。


记者以瑜伽馆会员身份加上客服后，对方表示自己是金姗美美容机构工作人员，云月瑜伽的老板与美容院老板是朋友，因此后续由美容院进行服务直至卡内剩余余额消费完，客服表示：“对于我们来说，我们愿意承接也是为了引流，如果大家后续对我们的服务满意的话，也有机会在我们这儿续卡。”

那如果不愿意做美容能不能退款呢？客服表示，由于会员的钱没有交到美容院，因此美容院无法退款。

连遭4次机构闭店

锻炼之波折“忍无可忍”

云月瑜伽突然停业，这已经是徐芜第四次遭遇此类事件。

2018年，徐芜在一家连锁美容院旗下的瑜伽馆投入了七千多元办理了年卡。第一年的课程结束后，她选择续费。然而，这家瑜伽馆因经营不善突然关闭，将剩余的课时转为了美容卡。尽管对美容不感兴趣，但卡能正常使用，徐芜选择了不再追究。

徐芜喜欢做瑜伽，于是2019年在酒仙桥附近的梵音瑜伽花了几百元办理了体验卡。但由于工作繁忙和搬家，她未能去上课，时间一长便忘记了这张卡。直到这次云月瑜伽闭店。怀着还有地方上瑜伽课的想法，徐芜打开美团APP和地图却没有找到梵音瑜伽的电话，最后通过官方公众号才联系上。然而她办卡的那家梵音瑜伽在今年年初就闭店了，体验卡也无法退还或转卡。只价值几百元，徐芜便想着算了。

第三次办卡是2022年。徐芜在通州区疃里新村的WHY健身房办理了价值2000多元的年卡和1000多元的游泳卡。销售和店铺经理的老乡身份让她对健身房增加了信任。尽管游泳卡有时间限制，但销售承诺可以暂停使用时间。再者，销售还告诉她：“这房子是我们老板自己的，没有房租，绝对不会‘跑路’。”

办完卡后，徐芜时常去锻炼。游泳卡有时间期限，销售承诺可中间暂停，不过中间由于工作太忙，到了2023年夏天，徐芜发现游泳馆一直关闭，工作人员说是在装修。

期间徐芜也暂停了半年时间，今年6月份左右，健身房突然闭店了。徐芜拨打了健身房电话，客服承诺在一个月后集体退还会员费用。然而这一等，就没有下文了，渐渐地健身房电话也联系不上了。大家自发组建了维权群，群里有200多人，立案半年多，大家至今没有追回钱财。

再一再二不再三，这都第四次了，“实在是忍不下去了！”维权之路如此艰难，徐芜实在想不通，“为什么这些机构轻轻松松就能‘跑路’？不是有预付卡监管吗？”

机构未向预付卡监管账户存钱

监管部门将加大检查、整改力度

记者搜索了解到，2022年6月，北京市发布《北京市单用途预付卡管理条例》，以立法手段加强预付卡监管；2023年4月，北京市体育局发布《北京市体育行业预付式消费领域资金监管实施细则（试行）》，进一步明确体育行业预付式消费经营要求。

根据规定，云月瑜伽应开通预收资金监管账户，且将符合规定要求的预收资金存入专用存管账户并按照规定方式支取。

既然存在这种规定，那徐芜报瑜伽班交的课时费，有没有被监管起来呢？记者以消费者身份向通州区体育局退费专班进行了咨询，工作人员称，这家云月瑜伽开通了监管账户，但机构没有把收来的课时费存进账户。工作人员建议市民，团单次体验券或者小课班，并尽快消费，不要大金额存预付卡。

记者还了解到，10月17日，通州区体育局发布的《重要通知！通州区体育经营单位请查收》中提到，通州区体育局将持续加大对预付式经营企业的监督检查、约谈力度，检查发现未开户或开户未存管的企业将下达责令改正通知书，企业要在规定期限内完成整改，对整改不到位或拒不整改的企业，将依法依规严肃处理，绝不姑息。

北青社区报副中心版组

文/韩凤兰

图/受访者提供

责编/张欣