编者按：随着医美越来越贴近人民群众的日常生活，相关矛盾纠纷也呈增加态势，国家相关管理部门加大了对医美机构违法违规行为的曝光和处罚。临近3.15，中国网财经履行媒体监督职责，联合啄木鸟投诉平台()推出3·15医美在行动系列报道策划，切实推动维护消费者合法权益。
中国网财经3月6(记者白野)近日，中国网财经记者从黑猫投诉搜索发现，北京丽都医疗美容医院(以下简称北京丽都)涉及多条投诉，投诉问题包括拖延退款、虚假宣传、违规操作等。
2022年8月5日，一位消费投诉称，自己在北京丽都消费后发生退款，其中有6860元当时是在丽都医美交款台刷的信用卡，提交退款申请后，钱不给直接退回信用卡，非得提供储蓄卡号，退回储蓄卡，退款时间为15-20个工作日。
8月9日，该消费者在北京丽都的会员账户里显示欲退款的6860元已经清零，但是这笔钱还没退还到其向医院提供的储蓄卡账户中。
无独有偶，2022年12月20日，另一位消费者发起投诉称，自己6月17日从北京丽都处直接购买韩式眼综合(重睑手术)套餐共计4799元，并支付4799元。购买前北京丽都承诺手术若不做，可以取消并退款。9月5日，多次向商家提出取消手术并要求退款。9月13日，北京丽都承诺退款将于当日起20个工作日内退回制定账户。但两个多月过去，北京丽都一直不履行退款义务。
这位消费者无奈表示：“退款最终四个月到账，这家医院无论打哪个官方电话，