门店关闭前后对比
美容医院人去楼空
门上张贴消费者维权群二维码
还有的消费者在去年年初预充值时，直接通过微信转账的方式将充值金额转给了凯润婷的医生。如今，医生已离开凯润婷，微信不再回复任何消息。
有消费者透露，在得知北京凯润婷停止诊疗活动后，她提出想要将该医院的遗留项目转接到凯润婷廊坊的医院，但北京凯润婷方工作人员以尚未找到新的办公地点，无法约转为由，拖延了这一要求。
针对门店已经关闭，凯润婷工作人员称，目前，他们暂时在家办公，院方正在寻找新的办公地点，找到后才能继续办理退款或是转接项目。截至发稿前，仍有申请退款无门的凯润婷顾客陆陆续续加入维权群打听凯润婷下落。
关停前曾有工作人员
为消费者办理退款服务
工作人员表示，需要顾客在申请退款时，提交银行卡与身份证复印件，15个工作日内会有工作人员联系，届时再来医院签署一份和解协议，签署协议后会在7日内将第一笔2000元以下的款项打到消费者提供的银行卡账户，但2000元以上的退款还需要等待该医院账户解除冻结。
凯润婷医疗美容医院所出具的和解协议上面写有：由于本次年检未通过，医疗执业许可证被注销，公司账户被冻结，资金无法正常流通，医院给出的解决办法有三种：一、账户余额2000元以内，可进行一次性退款；账户余额2000元以上，等账户解封后退款；由顾客本人自愿选择，先行退款2000元，其余尾款公司账户解封后，依次退到顾客本人账户。二、等待新医院，到新医院操作。三、转到天津、廊坊的医美机构操作。
许可证被注销
因纠纷大额资金冻结
据了解，该财产保全申请人正是史三八，而公开资料显示，凯润婷医疗美容医院前身为北京史三八医疗美容医院，创始人正是史三八。
除此之外，据凯润婷店面张贴的告知书显示，此次店面关闭的主要原因是承租人拖欠租金以及承租人在承租房屋内实施违法行为，出租人决定收回房屋，并要求房屋占用方于2021年8月11日前搬离，否则将采取强制搬离措施，而此出租人同样为史三八。
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在找凯润婷退款的消费者中，除了少数在平台上购买了项目没有来得及消费外，很大一部分是购买了凯润婷的预付费卡。
